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Diritto di recesso (Clienti UE)

Se sei un consumatore dell'UE, hai il diritto legale di recedere dal tuo ordine entro 14 giorni. Questo periodo di 14 giorni inizia il giorno in cui tu (o qualcuno da te designato) ricevi l'ultimo articolo del tuo ordine. Per esercitare questo diritto, ti preghiamo di inviare una richiesta di recesso utilizzando il nostro modulo online: Invia una richiesta di recesso. Avrai bisogno del tuo numero d'ordine e ti verrà chiesto di confermare la tua richiesta in un secondo passaggio. Una volta inviata, ti invieremo un'email per confermare di averla ricevuta.

Politica di reso

I prodotti non aperti possono essere restituiti entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, come confermato dal corriere di spedizione.

Per poter effettuare un reso, assicurati che siano soddisfatti i seguenti criteri:

• Il prodotto non è aperto o utilizzato
• Il prodotto è nella sua confezione originale
• Hai la ricevuta o la prova d'acquisto con il tuo numero d'ordine
• Hai ottenuto da noi un numero di Autorizzazione al Reso (RMA)

I prodotti che non soddisfano questi criteri non saranno presi in considerazione per il reso. I resi ricevuti senza un'Autorizzazione al Reso non sono idonei al rimborso.

Per ottenere un numero di Autorizzazione al Reso (RMA) e ulteriori istruzioni, contattaci via email all'indirizzo hello@alleven.com.

Spedizione e consegna
Tutte le spese di spedizione sostenute in relazione alla restituzione di un prodotto, incluse le spese di spedizione dell'ordine originale, non sono rimborsabili.

Se non hai ricevuto il tuo ordine e il tracciamento della spedizione fornito indica che è stato consegnato, ti preghiamo di avvisarci immediatamente all'indirizzo hello@alleven.com per ricevere assistenza. I pacchi smarriti devono essere segnalati entro 3 giorni lavorativi dalla data di consegna registrata.

Articoli danneggiati
Se hai ricevuto un articolo o un pacco danneggiato, ti preghiamo di avvisarci immediatamente per ricevere assistenza all'indirizzo hello@alleven.com. I danni devono essere segnalati entro 3 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Articoli difettosi
Se ritieni di aver ricevuto un articolo difettoso, ti preghiamo di avvisarci entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine per ricevere assistenza all'indirizzo hello@alleven.com.

Articoli in saldo
Gli articoli in saldo non sono idonei al rimborso. Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati.

Cambi
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